otopr.pl Grupy dyskusyjne Reklamacja - a ilez to moze trwac ???

Reklamacja - a ilez to moze trwac ???

1
Data: 2 czerwiec 2003, 14:45
Temat:

Reklamacja - a ilez to moze trwac ???

Autor: WoLF

Ponad 4 tygodnie temy zaniosłem prawie nową płytę głowną do sklepu w którym
ją kupiłem bo przestała sie odzywać.
Sklep przy mnie płytę sprawdził i reklamację przyjał.

Dzisiaj dzwoniłem do hutrowni, a hurtownia do serwisu by rozpoznać sprawę i
zrozumiałem że minie następne 2 tyg zanim do mnie dotrze.

Jak to się ma do ustawowych terminów reklamacji ?
Uważam ze "trochę" to za długo trwa i mam pytanie:

Czy moge wobec przekroczenia terminów pójść do sklepu i poprosić o zwrot
pieniędzy ???



--
WoLF
http://www.warezarchive.org
http://www.gamezarchive.org
*Life is brutal, full zasadzkas and kopas w dupas*


--
Serwis Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

2
Data: 2 czerwiec 2003, 14:48
Temat:

Re: Reklamacja - a ilez to moze trwac ???

Autor: Marcin


Użytkownik "WoLF" napisał w wiadomości
news:bbfgtc$6b0$1@inews.gazeta.pl...


Jak to się ma do ustawowych terminów reklamacji ?
Uważam ze "trochę" to za długo trwa i mam pytanie:

Czy moge wobec przekroczenia terminów pójść do sklepu i poprosić o zwrot
pieniędzy ???



o ile pamiętam mają na to 14 dni roboczych i ani godziny więcej
jeżeli mam rację to możesz od nich żądać zwrotu pieniędzy i odsetek za
zwłokę i zmarnowany przez nich czas
pozdr
Marcin



3
Data: 2 czerwiec 2003, 14:53
Temat:

Re: Reklamacja - a ilez to moze trwac ???

Autor: tdew

[ciach]


Jak to się ma do ustawowych terminów reklamacji ?
Uważam ze "trochę" to za długo trwa i mam pytanie:



sprobuj na grupie prawo. Nie jestem pewien czy aktualnie jesli chodzi o czas
trwania reklamacji, nie wystepuje czasami zwrot wedlug ktorego powinna ona
zostac rozpatrzona "w rozsadnym terminie", czyli maslo maslane.


*Life is brutal, full zasadzkas and kopas w dupas*


wlasnie dostales od zycia jednego kopas

Pzdr



4
Data: 2 czerwiec 2003, 14:58
Temat:

Re: Reklamacja - a ilez to moze trwac ???

Autor: Shaman


> Jak to się ma do ustawowych terminów reklamacji ?
> Uważam ze "trochę" to za długo trwa i mam pytanie:
>
> Czy moge wobec przekroczenia terminów pójść do sklepu i poprosić o zwrot
> pieniędzy ???

o ile pamiętam mają na to 14 dni roboczych i ani godziny więcej
jeżeli mam rację to możesz od nich żądać zwrotu pieniędzy i odsetek za
zwłokę i zmarnowany przez nich czas



po tym czasie możesz wystąpić z żadaniem wykonania naprawy gwarancyjnej i
okreslić termin.. dopiero po upływie tego terminu masz prawo żądać zwtotu
ceny lub wymiany rzeczy na egzemplarz wolny od wad. Zastrzegam że ostatnio
nie jestem na bieżąco z tych sprawach więc mogło się coś pozmieniać -
pamiętam że ostatnio czytając jakąs kartę gwarancyjną natknąłem sie na punkt
mówiący o tym że producent w pewnych przypadkach (jakaś skomblikowana
naprawa) zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu naprawy..

PZDR
Shaman



5
Data: 2 czerwiec 2003, 15:53
Temat:

Re: Reklamacja - a ilez to moze trwac ???

Autor: Marcin


Użytkownik "Shaman" napisał w wiadomości
news:bbfhmq$pjh$1@news.telbank.pl...



pamiętam że ostatnio czytając jakąs kartę gwarancyjną natknąłem sie na


punkt


mówiący o tym że producent w pewnych przypadkach (jakaś skomblikowana
naprawa) zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu naprawy..



o który to wydłużeniu jest zobowiązany powiadomić klienta
pozdr
Marcin



6
Data: 2 czerwiec 2003, 16:02
Temat:

Re: Reklamacja - a ilez to moze trwac ???

Autor: WoLF


Użytkownik "Shaman" napisał w wiadomości
news:bbfhmq$pjh$1@news.telbank.pl...


po tym czasie możesz wyst±pić z żadaniem wykonania naprawy gwarancyjnej i
okreslić termin.. dopiero po upływie tego terminu masz prawo ż±dać zwtotu
ceny lub wymiany rzeczy na egzemplarz wolny od wad. Zastrzegam że ostatnio
nie jestem na bież±co z tych sprawach więc mogło się co¶ pozmieniać -
pamiętam że ostatnio czytaj±c jak±s kartę gwarancyjn± natkn±łem sie na


punkt


mówi±cy o tym że producent w pewnych przypadkach (jaka¶ skomblikowana
naprawa) zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu naprawy..



Tak, dotyczy to np naprawy sprzetu który juz nie jest produkowany, czy też
innych jakichś nietypowych problemów.
Tak powiedział serwis, ale tutaj niczego takiego nie ma.

Ciągle sie waham, bo nie chcę robić problemów chłopakom ze sklepu, w końcu
nie są niczemu winni...

rozdarty wewnętrznie
--
WoLF
http://www.warezarchive.org
http://www.gamezarchive.org
*Life is brutal, full zasadzkas and kopas w dupas*


--
Serwis Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

7
Data: 2 czerwiec 2003, 16:04
Temat:

Re: Reklamacja - a ilez to moze trwac ???

Autor: WoLF


Użytkownik "tdew" napisał w wiadomości
news:bbfhf5$4eb$1@atlantis.news.tpi.pl...


> *Life is brutal, full zasadzkas and kopas w dupas*
wlasnie dostales od zycia jednego kopas



och, nie po raz pierwszy, zyję juz prawie pół wieku, więc nie jestem
zdziwiony :o)


--
WoLF
http://www.warezarchive.org
http://www.gamezarchive.org
*Life is brutal, full zasadzkas and kopas w dupas*


--
Serwis Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

8
Data: 2 czerwiec 2003, 16:43
Temat:

Re: Reklamacja - a ilez to moze trwac ???

Autor: tdew


> > *Life is brutal, full zasadzkas and kopas w dupas*
> wlasnie dostales od zycia jednego kopas

och, nie po raz pierwszy, zyję juz prawie pół wieku, więc nie jestem
zdziwiony :o)



a tak dalej w temacie
IMO powinienes miec na gwarancji (papierku) okreslony w dniach roboczych
termin jej realizacji od momentu dostarczenia sprzetu (z reguly 21).
Dodatkowo zapewne znajdziesz tam punkt ktory mowi ze jesli naprawa jest
skomplikowana/wymaga sprowadzenia czesci z zagranicy itp to jej realizacja
moze sie przedluzyc. I to rozciaga czas na usuniecie usterki - wedlug
kodeksu miala byc ona usunieta w odpowiednim terminie. Co to oznacza
odpowiedz sobie sam.
Tak bylo okolo 2 lata temu (tak jak napisalem nie jestem pewien czy nie bylo
ostatnim czasie jakis nowelizacji dotyczacych gwarancji ktore mogly cos
zmienic)

Pzdr



9
Data: 2 czerwiec 2003, 19:29
Temat:

Re: Reklamacja - a ilez to moze trwac ???

Autor: Razor

Dnia: 02 cze 2003, "WoLF" w wiadomości
news:bbfgtc$6b0$1@inews.gazeta.pl napisał(a):


Jak to się ma do ustawowych terminów reklamacji ?



Nie ma już czegoś takiego jak ustawowy termin reklamacji. Wszystko
zależy od tego co jest napisane w umowie gwarancyjnej (w końcu
konsument ją podpisuje) i tego muszą przestrzegać _obydwie_ strony.



Czy moge wobec przekroczenia terminów pójść do sklepu i poprosić
o zwrot pieniędzy ???



Jeśli terminy określone w dokumencie gwarancyjnym są przekroczone to
jak najbardziej.


--


___ **Pozdrawiam Razor**


| _ \ ___ ____ ___ __
| // _ ||_ / / _ \| _|
|_|_\\_._\ /___|\___/|_|

10
Data: 2 czerwiec 2003, 22:22
Temat:

Re: Reklamacja - a ilez to moze trwac ???

Autor: Mariusz Gr

To prawda , zazwyczaj kupujac jakis produkt podpisujesz rowniez karte
gwarancyjna. Jezeli na karcie cwany sprzedawca , lub producent nie umiescil
paragrafow w stylu:

- ze w przypadku koniecznosci sprowadzenia elementow do naprawy z po za
granic Polski naprawa moze ulec wydluzeniu

- ze termin jest nie standardowe 14 dni roboczych a miesiac jak niektorzy
wpisuja

To spokojnie mozesz powolywac sie na prawo konsumenta swiadczace
jednoznacznie ze jest to 14 dni roboczych , lub zwrot gotowki , lub wymiany
na produkt nowy wolny od wad. Kazde prawo ma jednak luki , zazwyczaj o
takiej sytuacji klient nie wie. Lecz uwierzcie mi ze coraz wieksza grupa
klientow zna swoje prawa i w sumie dobrze. Jednak dla mojej firmy konczy sie
to tak , ze klient oddaje produkt do serwisu HP, TOSHIBY a jak tamci nie
naprawia w terminie to potem Ja mam problemy , ah samo zycie :(

Powodzenia

Mariusz Grosiak

Użytkownik "Razor" napisał w wiadomości
news:Xns938EC5B6EEC4Brazor@dictum.sapienti.sat...


Dnia: 02 cze 2003, "WoLF" w wiadomości
news:bbfgtc$6b0$1@inews.gazeta.pl napisał(a):

> Jak to się ma do ustawowych terminów reklamacji ?

Nie ma już czegoś takiego jak ustawowy termin reklamacji. Wszystko
zależy od tego co jest napisane w umowie gwarancyjnej (w końcu
konsument ją podpisuje) i tego muszą przestrzegać _obydwie_ strony.

> Czy moge wobec przekroczenia terminów pójść do sklepu i poprosić
> o zwrot pieniędzy ???

Jeśli terminy określone w dokumencie gwarancyjnym są przekroczone to
jak najbardziej.


--
___ **Pozdrawiam Razor**
| _ \ ___ ____ ___ __
| // _ ||_ / / _ \| _|
|_|_\\_._\ /___|\___/|_|





11
Data: 3 czerwiec 2003, 09:27
Temat:

Re: Reklamacja - a ilez to moze trwac ???

Autor: Albercik <


Cišgle sie waham, bo nie chcę robić problemów chłopakom ze sklepu, w końcu
nie sš niczemu winni...



zartujesz? a jaki im mozesz zrobic problem? oni tez maja jakies umowy z
serwisem wiec niech je egzekwuja.
sklep zwraca ci kase, o serwis sklepowi za niedotrzymanie terminu, jak
popuscisz to bedziesz czekal i czekal - chyba ze Ci nie zalezy.

Pozdrawiam
Albercik



12
Data: 3 czerwiec 2003, 18:58
Temat:

Re: Reklamacja - a ilez to moze trwac ???

Autor: Razor

Dnia: 02 cze 2003, "Mariusz Grosiak - KAREN NOTEBOOK S.A." w
wiadomości news:bbgbri$1rdf$1@foka.acn.pl napisał(a):


spokojnie mozesz powolywac sie na prawo konsumenta swiadczace
jednoznacznie ze jest to 14 dni roboczych



Obawiam się, że takiego jednoznacznego prawa nie ma. Wszystko zależy
jak dobry jest adwokat :-D
W "Ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego." (Dz.U nr 141 poz.
1176) nie pada żaden konkretny termin, a tylko ogólne stwierdzenie
"Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia
się rodzaj towaru i cel jego nabycia."
W nieco starszym od ustawy (dlatego nie jestem pewny czy jeszcze
obowiązuje - a poza tym ustawa jest ważniejszym "aktem")
"ROZPORZĄDZENIU RADY MINISTRÓW z dnia 25 czerwca 2002 r. w sprawie
szczegółowych warunków zawierania i wykonywania umów sprzedaży między
przedsiębiorcami a konsumentami." (Dz. U nr 96 poz. 851) są takie
zapisy dotyczące terminów:
"§ 19. 1. Jeżeli strony nie postanowiły inaczej, przyjmuje się, że
czas niezbędny do prawidłowego załatwienia reklamacji, z
zastrzeżeniem ust. 4, nie może przekroczyć 14 dni kalendarzowych od
dnia dostarczenia towaru lub od dnia dokonania oględzin.
...
4. Jeżeli załatwienie reklamacji wymaga wydania opinii rzeczoznawcy
lub badania w miejscu używania towaru, lub podjęcia innych
koniecznych działań, sprzedawca powinien reklamację załatwić w
terminie niezbędnym do wydania opinii, przeprowadzenia badania
lub podjęcia innych czynności; jeżeli strony nie postanowiły inaczej,
termin ten nie może być dłuższy niż 21 dni kalendarzowych od dnia
dostarczenia towaru."

--


___ **Pozdrawiam Razor**


| _ \ ___ ____ ___ __
| // _ ||_ / / _ \| _|
|_|_\\_._\ /___|\___/|_|


Tematy powiązane z Reklamacja - a ilez to moze trwac ???:



Copyright 2007-2008 © otopr.pl Informacje Prasowe
Projekt i wykonanie: E2


web stats stat24